El alumnado de 1.º de Administración y Finanzas y 1.º de Asistencia a la Dirección ha asistido a una ponencia impartida por Lola García Gómez, presidenta de FACUA Málaga, centrada en la defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
Durante la sesión, se abordó el Decreto 82/2022, de 17 de mayo, de la Junta de Andalucía, que regula el uso de la hoja oficial de reclamaciones, así como en los pasos a seguir ante conflictos entre empresas y consumidores.
La exposición de casos reales permitió comprender, de forma práctica, las situaciones más frecuentes y cómo actuar en cada una de ellas.
La ponente explicó también el Sistema Arbitral de Consumo, los organismos públicos competentes en control y tramitación de denuncias, y el papel del Defensor del Pueblo como garante de los derechos ciudadanos.
Una sesión práctica y directa que refuerza competencias clave para nuestro alumnado de Formación Profesional.
¡Gracias a FACUA Málaga por acercar el consumo responsable al aula!
